9月17日,针对今年4月份以来备受关注的亚马逊“封号潮”事件,业内很多人认为亚马逊在刻意针对中国卖家。亚马逊全球副总裁Cindy Tai(戴竫斐)正式作出官方回应,今年亚马逊的封号行为并非是针对中国卖家,全球卖家都有涉及,无论来自哪个国家都是一视同仁的。她表示:“此次封号事件也并未影响到中国卖家在亚马逊的业务增长,在过去几个月,亚马逊中国卖家的整体销售额占比依然保持着快速增长。”
亚马逊:卖家可通过申诉取回被冻结资金
亚马逊方面表示,在过去的5个月,亚马逊共封禁了总计600个中国品牌,约3000个卖家账号!
这些遭遇了账号被封的卖家们,最担心的就是账号能否解封,能不能拿回被冻结的资金。戴竫斐表示:“如果卖家账号被冻结了,只要能证明他们的违规行为是亚马逊判断错误,那么可以向亚马逊进行申诉,亚马逊会根据申诉情况来判定是否会恢复他们的账号;如果申诉不成功或者未进行申诉,那么该账号里面的资金就会被暂时冻结,冻结周期为90天,这些资金将用作对客户要求退货退款或卖家其他未支付的费用,冻结期限满了之后,如果卖家并没有涉及其他犯罪或违法违规行为,那么亚马逊会通过正常流程来退还卖家冻结资金。”
亚马逊:被封账号申诉成功机会不大
以前很多卖家账号被封可以向亚马逊申诉进行解封,解封的成功几率也很高,能达到60%-70%左右,但这一次封号事件的解封几率却十分渺茫。戴竫斐表示:“如果卖家账号被停用,亚马逊通常会告诉被停用的具体原因,并且提供申诉流程。但这次600个品牌申诉成功的机会并不大,虽然他们已经有按照正常流程进行申诉了。”
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