海尔张瑞敏（海尔ceo张瑞敏的事迹）

海尔张瑞敏(海尔ceo张瑞敏的故事)

1984年冬天，青岛一家冰箱厂濒临倒闭。

当年工厂销售收入只有38万元，资不抵债。这一年连续跑了三个厂长，因为是集体所有制的小厂。当时他们发不出工资，所以动员了很多人，没有人愿意来这里。

年底，总公司终于又派了一个年轻的厂长。

当这个年轻人第一次来到工厂时，他开始遇到麻烦。工人们几个月都发不出工资。如果工厂要正常运转，他必须想办法借钱给工人。当时银行不肯贷款，其他企业见他躲着走，他只好去农村借钱发工资。

一副烂牌，放在手里，居然打出了王炸。

到2000年，这家即将倒闭的工厂销售收入已经达到406亿，是1984年的16倍。

这个起死回生的冰箱厂就是海尔集团的前身，这个年轻人就是海尔CEO张瑞敏。

注意读书学习。

张瑞敏，1949年出生，山东省高级中学。他原本的目标是考上好的大学继续深造，但是在一个特殊的年代，大学关门了。

梦想一下子没了，目标也没了。

张瑞敏一时不知道该怎么办。幸运的是，因为是家里的独生子，他逃到了农村，接了父亲的班，成了一名普通工人。

那时候有一种说法，赶上特殊时代的都是社会上的下等品，走到哪里都被人看不起。

被贬到社会底层的张瑞敏后来回忆说，“那是我一生中宝贵的财富，就像蘑菇定律一样，被放在黑暗的角落里，所以我有机会靠自己去争取。”

被孤立被鄙视让抑郁的张瑞敏爱上了学习和读书。

当时没有全日制学校，他选择了考业余大学。每天下班后，不吃一顿饭，骑着自行车跑很远的路，夏热冬冷不间断的上学，四年如一日。

除了晚上上大学，他从未停止阅读。那时候书少，想看他想看的书就更难了。

当时新华书店几乎没有书卖，想看书的张瑞敏只好想办法到处借书。

书的珍贵可想而知，所以借书的人总是怕丢了或者有问题。张瑞敏最后借的书必须尽快看完，所以经常废寝忘食。

那段时间他看了很多书，就像他自己说的，这些书对他以后认清和做好很多事情起到了非常重要的作用。

张瑞敏以嗜书闻名。他的办公室就像一个小图书馆。他不抽烟，不喝酒，也不社交。他一有时间就拿起书，他的生活完全被阅读填满了。

《洪都博客的一点希望》值得再战。

1984年，35岁的张瑞敏是青岛家电公司的副经理。他刚代表公司在德国签下一批价值200万美元的先进设备，就得到消息，购买设备的下属冰箱厂厂长又辞职了。

为了不让这批装备烂掉，也因为他觉得还有一线希望，张瑞敏硬着头皮上任了。

他回忆说:当时青岛冰箱厂带着53份要求调整报告欢迎我。工人8点来上班，9点走，10点在大院扔个手榴弹也杀不死人。

工厂外面只有一条泥泞的路。下雨的时候，鞋子一定要用绳子绑好，不然鞋子会被泥水拖走。当时是冬天，车间里没有窗户，工人们就把木质窗框全部拆下来取暖。

工厂内部四分五裂，外债百万，债主找上门，张瑞敏举步维艰。很多人在等着看笑话。

本以为张瑞敏会有大事，没想到上任第一件事就是颁布十三条规定，让人目瞪口呆:“不准在车间排便”、“不准偷厂”、“不准打架”。

厂里的员工觉得这个规定太可笑了，厂长也不靠谱，所以很少有人关注。“海尔十三条”发了半年了，却没有随便排便的人。但随地小便的现象仍时有发生，作坊里也经常丢失原材料。

世界上乱用重典，用猛药治慢性病。

张瑞敏特意打开了车间的门窗，果然有人提着一袋原料，过几天就走了。一向温和的他这次没有心软，马上贴出了开除此人的通知。

经过这件事，厂里的人终于相信厂长这次是认真的，从此没人敢违反规定。

如果说“海尔十三条”算是红豆博客的内部威信，那么“砸冰箱”事件则属于外部威信。

当时厂里发现76台冰箱质量有问题，有人提出低价卖给厂里的员工。张瑞敏说，“如果我允许8个小时卖出这76台冰箱，就相当于允许你明天再生产760台这样的冰箱。”

这一砸，让“质量大于天”的理念在员工心中生根发芽，甚至砸出了一个国家质量金奖。与此同时，海尔冰箱风靡全国。

注意每一件小事。

张瑞敏曾说:做好每一件事都不简单。他不仅这样说，而且也这样做了。

目前国内大部分品牌上门服务人员用的是塑料鞋套，海尔用的是布鞋套。一双塑料鞋套大概1点6，一双布鞋套1元钱，相差60倍。

相信在张瑞敏买家电的用户，大部分都是刚搬进新居，地板都是全新的，业主也特别照顾。塑料鞋套的包容性不如布鞋套。如果你穿着塑料鞋套走在地板上，不小心碰到一粒沙子，可能会划伤地板，但是布鞋套不会造成这种情况。

泰山不拒细土，故能成其高；河海不择细流，故能深。细节往往决定成败。

曾经有一家日本公司准备在中国投资。经过考察，初步选定了海尔等三家企业。

参观完公司后，总裁离开了。大家都以为日本不愿意合作，但是过了一天，对方发来传真说愿意合作。

原来，他趁大家不注意，摸了摸车间里备用的磨具，没发现有灰尘。

还有一次，签合同前，一个外国商人突然提出要去洗手间。其实他是去看看卫生间干净不干净，吊灯有没有灰尘。外商说:这两件事干干净净，这个企业就没问题了。

说到管理，很多人首先想到的是效率和盈利，而忽略了细节。但张瑞敏认为，一个企业无小事，一切都关系到企业的生存和发展。

张瑞敏领导的海尔想干大事，但他知道，扫天下必须从扫房子开始。

有危机意识

张瑞敏是一个很有成就的人。他能把一个亏损147万元的集体企业变成年销售额过千亿的跨国集团。这样的成绩足以让他骄傲，所以很容易有自大的危险。

为了时刻提醒自己戒骄戒躁，他在办公室挂了八个字:如临深渊，如履薄冰。

这句话不是从众的点缀，而是张瑞敏几十年管理经验的总结和警示。

海尔开始以冰箱进入美国市场，然后开始做酒柜产品，获利丰厚。美国一家大公司紧随其后，开发出来的酒柜很快上市，但他们没有抢到市场，因为太晚了。

公司副总裁去找张瑞敏，问他做酒柜项目多久了。张瑞敏说五个月。副总裁懊恼地说，“从策划到产品上市，我们干了18个月。你怎么这么快？”

张瑞敏告诉他:

原因很简单。你就像追着我们红豆博客的狮子。我们有压力。

张瑞敏因为有着时刻警惕的危机意识，所以总能先于他人思考和行动。

80年代末，由于各大厂商都投入冰箱生产，当时的冰箱市场已经趋于饱和。张瑞敏立刻嗅到了市场趋势，开始关注产品质量。

当其他厂商开始注重质量的时候，张瑞敏开始将触角伸向服务。他率先在全国范围内建立了十余个电话服务中心，提出了严格规范和标准的“星级服务”理念。

当其他厂商不甘落后，开始重视服务的时候，张瑞敏再次深化服务，提出了永远满足用户需求，永远走近客户的理念。海尔的口号“真诚到永远”影响了很多消费者的消费选择。

哈佛商学院教授理查德·帕斯卡曾经说过:

没有危机感是你面临的最大危机。

张瑞敏的忧患意识，让海尔稳步前行，处于行业领先地位。虽然从未停止过被质疑，但他一直走得坚定而从容。

2016年，耶鲁大学将名为“传奇领袖”的奖项授予张瑞敏，他上台发表演讲:

如果一个企业家认为他是一个传奇的领导者，他应该去看心理医生。没有所谓的成功，人生就是一个过程，所有的成功都只是一面供我们借鉴的镜子。

如此清醒和有自知之明是他成功的唯一法宝。

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